Aprovechando que la próxima semana celebraremos el Día Internacional de la Empresa Familiar, hoy queremos hablar de los valores esenciales de la empresa familiar. Concretamente, de los llamados ‘valores ELISA’.
El término ‘valores ELISA’ fue acuñado por el profesor Miguel Ángel Gallo y la investigadora Kristin Cappuyns en un estudio. Es un acrónimo en el que cada letra hace referencia a un valor: Excelencia, Laboriosidad, Iniciativa, Sencillez, Austeridad. Estos cinco valores son muy comunes en las familias empresarias y suelen estar presentes, en mayor o menor medida, en la cultura de las empresas familiares exitosas.
Tras haber asesorado a más de 250 familias empresarias, desde Family Business Solutions podemos confirmar que estos valores son clave para la empresa familiar.
Valores de la Empresa Familiar
Excelencia
La ‘Excelencia’ es uno de los grandes valores de la empresa familiar. Según la RAE, es la superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo. La búsqueda de mejora constante, de hacer las cosas bien, la vocación de servicio y atención al cliente… son ejemplos de este valor.
Laboriosidad
Este valor refleja el esfuerzo de las familias empresarias por continuar con el negocio generación tras generación. Otros sinónimos de esta cualidad son el ser aplicado, trabajador, diligente, currante; el tener dedicación por la compañía y hacer las cosas con esmero; e, incluso, el celo, el afán o el cuidado.
Iniciativa
Con ‘Iniciativa’ hacemos referencia a uno de los grandes valores de la empresa familiar: el impulso emprendedor y el afán de innovación. Algunas familias empresarias, en lugar de iniciativa, prefieren hablar de determinación, resolución, decisión, dinamismo o voluntad de cambio o progreso. Sea como sea, insistimos en que es un valor que hay que cultivar para evitar que, debido a la presión del día a día, el éxito y las zonas de confort, quede aletargado.
Sencillez
El valor de la sencillez tiene varios significados. Por un lado, hace referencia a la naturalidad, espontaneidad y campechanía de las empresas familiares. Por otro, a la ausencia de ostentación y a la humildad. Y, por último, a la agilidad y resiliencia, fruto de la menor burocracia y mayor cercanía de estos negocios.
Austeridad
El último de los valores de la empresa familiar es el que hace referencia a la sobriedad, la templanza, la prudencia en el gasto, la moderación y la evitación de los excesos. Este es un valor clave de un accionista responsable. La austeridad explica por qué existe una cultura de férreo no reparto de dividendos y de reinversión de beneficios tan arraigada dentro de la empresa familiar.
Otras investigaciones posteriores a la del Gallo y Cappuyns han señalado otros valores clave de las familias empresarias. Entre ellos destacan la integridad, el respeto, el enfoque al cliente, la generosidad, la humildad, la transparencia, la creatividad y el espíritu emprendedor.
¿Qué opinas de los valores ELISA en la empresa familiar? ¿Te sientes identificado? ¿O crees que encajáis más con otros valores?