Los verdaderos problemas en una empresa familiar pocas veces son evidentes. Los motivos por los que nos llama una familia empresaria para solicitar nuestra ayuda en Family Business Solutions casi siempre son solo un síntoma (muy visible y urgente) de lo que de verdad le pasa. La dolencia real que necesita de nuestra intervención para garantizar la continuidad en el largo plazo son los problemas de fondo que padece y que pocas veces se ven a simple vista.
Sin embargo, es habitual que, en empresa familiar, se trate más el síntoma que la enfermedad… Craso error, porque tratar los síntomas no “cura” la enfermedad. Los síntomas son solo la punta visible del iceberg que alerta de que algo peligroso se esconde bajo la superficie, pero no son el quid de la cuestión.
Si nos limitamos a poner tiritas y a tomar analgésicos de rescate lo que hacemos es esconder y retrasar que los verdaderos problemas de la empresa familiar muestren su cara. Y quizá, para cuando lo hagan, ya será demasiado tarde o demasiado difícil poder curar la enfermedad. Por esta razón, es importante no mirar para otro lado cuando empiezan a surgir las primeras señales que muestran que algo pasa e ir a buscar cuál es su causa y origen. Debemos resolver los problemas de fondo o difícilmente tendremos una empresa familiar “saludable” en el largo plazo.
Ejemplos de síntomas en empresa familiar
Para entender mejor el símil de este artículo, compartiremos con vosotros un par de ejemplos de síntomas y de verdaderos problemas en la empresa familiar. El primer caso es el de una familia empresaria que recurrió a nosotros porque creía que tenía dificultades para comunicarse. Nosotros, después de “rascar” un poco, vimos que, en realidad, lo que le fallaba era la confianza. Los supuestos malentendidos y diferencias de opinión eran solo una muestra de ello y se remontaban a hechos sucedidos años atrás…
Otro ejemplo. En una ocasión vino a vernos una familia porque quería dejar a sus hijos la empresa familiar al 50-50%, pero las peleas entre sus dos hijos eran diarias en la fábrica. Nosotros, tras conocerlos, detectamos que los problemas de fondo en la familia eran la sobreprotección y diferencia de trato hacia uno de los hijos y las diferencias irreconciliables en la visión compartida. Los padres habían legitimado como jefe de fábrica al hijo mayor, sin estudios ni experiencia, y le permitían mandar tanto o más que a su hermana (la directora general) porque era el primogénito varón. Así pues, el síntoma eran las explosivas discusiones y los celos entre ambos hijos, pero la enfermedad era de mucho mayor calado y de muy difícil solución…
Para acabar, recordad que tenéis a vuestra disposición dos autoevaluaciones gratuitas para evaluar el estado de salud actual de familia y empresa y detectar si padecéis alguno de los problemas más comunes en empresa familiar: Auto-diagnóstico.