En este artículo os hablaremos de un mal que observamos en más de una empresa familiar: el micromanagement (en español: microgestión).
El micromanagement es un estilo de dirección caracterizado por una hipervigilancia del equipo, un exceso de control e importantes dificultades para delegar responsabilidades. Hay algunas familias empresarias en las que la falta de confianza y la preocupación o celo excesivo de que se hagan las cosas a su manera acaban degenerando en un escenario de tensión y desconfianza donde la autonomía, la motivación y el reconocimiento del equipo brillan por su ausencia…
En una empresa familiar, la tendencia al micromanagement suele estar ligada al hecho de que no solo está en juego la compañía, sino también el apellido familiar y su reputación. Este hecho, sumado al miedo a perder el control del negocio, engendra el afán de controlar y supervisar puntillosamente todas y cada una de las áreas de la empresa familiar.
Cuando la empresa familiar está sometida a este estilo de gestión, suele ser difícil que haya una verdadera profesionalización. En general, hay reticencias a contratar a profesionales externos y, incluso cuando se hace, cuesta confiar en ellos y traspasarles responsabilidades. En el caso de decidir incorporar a un CEO o consejero delegado no familiar, sobre todo si es el primero y los órganos de gobierno no están profesionalizados ni cuentan con consejeros independientes, el fantasma del micromanagement estará muy presente durante los primeros meses. Y, de hecho, es una cuestión que deberemos tener muy presente para no dificultarle sus funciones.
¿Cuál es el perfil de un micromanager?
El micromanagement es más habitual en perfiles DISC dominantes, perfeccionistas y, por sorprendente que parezca, también inseguros. Son personas que sienten que deben estar encima de todo para lograr los mejores resultados. Por ello, se trata de profesionales que tienden a presionar, inspeccionar y mandar a sus empleados, con el objetivo de obtener mejores resultados, incrementar la productividad y cumplir con sus elevados estándares de perfección. Ahora bien, a menudo, se consigue el efecto contrario fruto de la desmotivación del equipo.
Por otro lado, en empresa familiar, vemos que aparece con más frecuencia el tic del micromanagement en el fundador o fundadora del negocio. El hecho de haber construido y liderado la empresa familiar es un factor que aumenta las probabilidades de caer en este estilo de gestión en la generación saliente.
Test para detectar si hay micromanagement en nuestra empresa familiar
A continuación, compartimos unas sencillas preguntas para ayudarte a reflexionar sobre cuál es el grado de micromanagement en tu empresa familiar.
- ¿Preguntas con frecuencia al equipo cómo avanzan las tareas, cuánto les queda, qué están haciendo exactamente…?
- ¿Sientes un excesivo celo/preocupación por que todo se realice como tú lo harías?
- ¿Prefieres asumir tareas que no te correspondería bajo el pretexto de que las ejecutarás mejor que otros trabajadores o miembros de la familia?
- ¿Tomas tú solo prácticamente todas las decisiones, sean del área que sean, aunque haya otros profesionales que tengan un mayor conocimiento de causa que tú?
- ¿Crees que los conocimientos, aptitudes y capacidades del equipo no son los apropiados/suficientes?
- ¿Desconfías de tu equipo/la siguiente generación? ¿Te cuesta delegar (de verdad) en ellos?
- ¿Supervisas de manera continua y estrecha lo que hacen? ¿Te centras más en controlar su trabajo que en realizar el tuyo? ¿Has establecido vías de control y vigilancia sobre ellos?
- ¿Te cuesta escuchar otros puntos de vista y que la comunicación sea fluida y transparente? ¿Corriges en lugar de dar feedback?
- ¿Das instrucciones, mandas y ordenas, sin compartir información?
- ¿Hay un entorno más bien de tensión, incomodidad y miedo a equivocarse?
Si has respondido que sí a la mayoría de las preguntas, nos tememos que es posible que haya micromanagement en tu empresa familiar… Contáctanos y te ayudaremos a poner en marcha las medidas más adecuadas para revertirlo.