Las discrepancias en la empresa familiar, igual que en el resto de las relaciones sociales, son algo muy habitual. Ninguna familia es inmune a ellas, ya que, como es lógico, no siempre podemos estar todos de acuerdo ni siempre tenemos los mismos puntos de vista.
El pensar diferente es algo totalmente natural que, bien gestionado, no tiene por qué derivar en conflictos graves. De hecho, diríamos que los desacuerdos son sanos, porque nos permiten ver las cosas desde distintas perspectivas. Siempre y cuando haya confianza, tolerancia, respeto a las opiniones de los demás y visión compartida en los temas clave, en general las discrepancias en la empresa familiar no tienen por qué ser negativas
Aun así, hay ocasiones en las que las tensiones serán demasiado fuertes y la familia por sí sola no podrá gestionarlas. Si es vuestro caso, aquí nuestra recomendación es buscar la ayuda de un consultor de empresa familiar con experiencia en conflictos familiares. Este profesional desempeñará la función de mediador de la familia empresaria para ayudaros a gestionar estos desencuentros para que no sean irreconciliables.
Consejos para gestionar las discrepancias en la empresa familiar
- Fomentar la escucha activa. El objetivo es comprender el fondo de lo que nos dice la otra persona. Esto requiere de grandes dotes de empatía y paciencia y liberarnos de etiquetas y prejuicios que entorpecen la comunicación.
- Huir de los ataques y de las ofensas personales. A veces antes las discrepancias en la empresa familiar caemos en el error de tomarnos muy a pecho que los demás piensen distinto. Pero no debemos sentirnos ofendidos, ponernos en a la defensiva o caer en el error de atacar a los demás por tener opiniones diferentes.
- Enfocarse en la solución. Cuando en Family Business Solutions vemos que hay discrepancias en la empresa familiar que no permiten avanzar suele ser porque los “discrepantes” se han quedado atascados en los puntos divergentes de la discusión en lugar de ser flexibles, fijarse en lo que los une y focalizarse en encontrar una solución satisfactoria para todos.
- Aprender a abrazar los conflictos. Si aprendemos a gestionar los conflictos, serán una oportunidad para salir fortalecidos como familia y avanzar juntos. Es importante no huir de ellos, hablarlos desde la calma y afrontarlos con un enfoque constructivo.
- Por último, aprovechar el Consejo de Familia para tratar las discrepancias en la empresa familiar y resolver los posibles conflictos que surjan antes de que se enquisten. Este órgano es el foro adecuado para gestionar las tensiones, los desencuentros y las divergencias de opiniones en la familia empresaria.