Resolución de conflictos

Los conflictos existen en todas las organizaciones y podríamos decir que son inevitables. Pero en una empresa familiar la complejidad aumenta, porque se superponen dos sistemas que funcionan de forma muy distinta: la familia y la empresa. Al mezclarlos, la lógica de la razón y la lógica del corazón entran a menudo en conflicto.

En toda familia empresaria surgirán conflictos. Lo importante es ser consciente de ello y anticiparse, trabajando de forma preventiva para evitarlos y, cuando aparezcan, saber gestionarlos y resolverlos antes de que se enquisten. Así se protege la eficacia de la empresa y la armonía familiar sale lo menos dañada posible.

Una mala comunicación puede poner en riesgo la continuidad del negocio, y más aún en la empresa familiar, donde las emociones pesan y familia y empresa se entrelazan. Cuando se trabaja con familiares, es frecuente trasladar a la empresa las etiquetas y los roles de casa, hasta el punto de confundir si se está actuando como propietario, como familiar o como trabajador.

Evitar que el roce se convierta en conflicto, y contar con las herramientas para abordarlo, es clave para evitar males mayores. Una comunicación fluida y transparente en el día a día, tanto con los familiares que trabajan en la empresa como con los que solo son accionistas, ayuda a generar confianza, evitar conflictos familiares y resolverlos cuando surgen, sin que afecten a la marcha del negocio.